หลักสูตร Professional Selling consultant

กลเม็ดเคล็ดลับ การขายอย่างที่ปรึกษา
(Professional Selling consultant)

วิทยากร: ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์
อดีต General Manager - บริหารสินค้า บริษัท ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด
อดีตผู้จัดการและบริหารการขายอุตสาหกรรมนมไทย(นมตรามะลิ)
ประสบการณ์ระดับงานบริหารและเป็นผู้เชี่ยวชาญการวางแผนงาน และพัฒนาระบบงาน
ที่ใคร ๆ ต้องถามถึงทั้งวงการมากกว่า 25 ปี

หลักการและเหตุผล
ในโลกของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ ลูกค้าของแต่ละธุรกิจมีความต้องการที่เฉพาะเจาะจงแตกต่างกันออกไป พนักงานต้องมีทักษะในการเข้าใจลักษณะธุรกิจและความต้องการของลูกค้า จนสามารถเสนอแนะ และ ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับลูกค้า จนลูกค้ารู้สึกว่า เราไม่ได้ขายหรือให้บริการอย่างขอให้เสร็จไปที แต่เราเป็น ที่ปรึกษา หรือ เป็นคู่แท้ทางธุรกิจ (Business Partners) ผลที่เกิดขึ้นคือ ลูกค้าจะไว้เนื้อเชื่อใจ มั่นใจ รู้สึกสัมผัสได้ถึงบริการที่แตกต่างจากคู่แข่ง จนไม่กล้าจะหนีไปไหน
หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ พนักงานขาย และหัวหน้าพนักงานขาย ได้เรียนรู้ เทคนิคและประสบการณ์จริงและเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจ ใน การขายและให้บริการอย่างที่ปรึกษากับลูกค้า ตั้งแต่การเข้าใจลักษณะธุรกิจ และ ความต้องการของลูกค้า เข้าใจลักษณะการขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา การทำ Workshop การขายและให้บริการอย่างที่ปรึกษา เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ในเรื่องนี้ ได้ด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์:
1. เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจและให้ความสำคัญกับ เรื่องการขายอย่างที่ปรึกษา
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการขายและให้บริการอย่างที่ปรึกษากับลูกค้าให้เหมาะกับตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงขั้นตอนการขายและบริการได้อย่างเป็นระบบ
4. เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร จนกลายเป็นจุดได้เปรียบในเชิงการแข่งขัน

หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา:
Module 1: ขายและบริการ.......อย่างที่ปรึกษา
1. ความหมายและความสำคัญของการขายอย่างที่ปรึกษา (Consultative Selling)
2. สร้าง DNA Sales Consulting ให้กับ.....พนักงานขาย
3. เข้าใจลักษณะธุรกิจของลูกค้าเพื่อโอกาสในการขาย
4. วิเคราะห์สถานการณ์ ความต้องการของลูกค้าที่จะให้คำปรึกษา
5. คุณภาพที่ลูกค้าต้องการจากการขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา
6. กิจกรรม Workshop: เจาะลึก...เพื่อเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง
Module 2: ขายและบริการเกินความคาดหวัง....อย่างมีชั้นเชิง
7. สุดยอด 4 ขั้นตอนการขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา
1. เปิดการขายเพื่อสร้างความไว้วางใจ
• สร้างบุคลิกที่น่าเชื่อถือ
• แนะนำตัวอย่างมืออาชีพ
• การเปิดใจลูกค้า
2. การวิเคราะห์ปัญหาและความต้องการของธุรกิจลูกค้า
• *** R.E.A.L. method ***
3. การนำเสนอ Solution และการเจรจาต่อรอง
• จำนวน Solution มีผลต่อการนำเสนอและการเจรจาต่อรอง
• การตอบข้อโต้แย้งเพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า
4. การปิดการขาย
8. เทคนิคการขายและบริการอย่างที่ปรึกษา
9. ลักษณะการใช้คำพูดในการนำเสนอและตอบคำถาม
การยกตัวอย่างให้ลูกค้าเป็นประโยชน์
10. กิจกรรม Role Play: การขายอย่างที่ปรึกษา
11. สรุป คำถามและคำตอบ

ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด

#สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร.086-318-3151-2 หรือไปดูหลักสูตรอื่นๆเพื่อเติมได้เลยที่ http://hipotraining.co.th
หรือ https://www.dsmarttraining.com/
ดูสไตล์การสอนของวิทยากรได้ที่ https://www.youtube.com/user/hipotraining